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保障范围

商品退货保障
御宅购商城接受七天无理由退换货,需满足以下条件,请仔细确认。
1、  退换商品应保持收到的商品的原貌,包装完好无损,相关附属配件齐全。
2、  确保订购的商品是本公司所售的商品,并出示购买证明,如订单号等。
 
以下情况,概不接受7天无理由退换货:
1、拼装过的模型不予退换;
2、通过其他渠道购买的同款商品不接受退货;
3、商品的外包装、备件、出货单据任一缺失的,不接受退货。
4、超过退换货期限的退换货要求。
 
质量问题:商城会尽最大努力避免商品出现质量问题,给您完美的购物体验,如果出现质问题,请您:
1、  收到商品后,如发现有质量问题,请及时拍照并在签收后7天内向客服详细说明,以便客服判断,尽最大努力为您解决。
2、  商城原因导致的少件、错发等,商城提供补货服务,所产生的费用由商城承担。
3、  买家原因导致的零部件丢失等,可联系客服确认是否有库存补发,所产生的费用由买家承担。
4、  关于应对少件、错件、质量问题,各大厂家、公司所提供的售后服务不同,进口的商品因为其渠道的特殊性,恕不接受瑕疵为由的退换货服务。
 
注意事项:
1、7天无理由退货产生的退款,只退补款余额,订金恕不退还。
2、退换商品如曾开具发票,需将发票一并寄回。
3、退货请联系客服明确退货地址,并且根据客服的指导进行相应的退货操作。
4、退货发出后,请填写有效的退货快递运单号,以便追踪退货情况并及时为您处理退款。
5、退货检验发现不符合7天无理由退换货条件的7天无理由退货件,将不予以签收。
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